Author: WaitingGeometry 編集部

行列

待ち行列の「公平感」を左右するもの

要点 人が列で感じる不満は、待った時間の長さよりも「順番が公平に守られているか」に強く左右される。 横入りや追い越しは、実際の遅れがわずかでも、…

行列

「フォーク並び」はなぜ生まれたか：一列待ちの設計史

要点 銀行や空港で見かける「一列に並んで先頭から各窓口へ」という方式は、二十世紀後半に意識的に設計されたもので、昔からの自然な習慣ではない。 窓…